2013年7月19日，《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》（以下简称“《运维通用要求》”）符合性评估工作会议在北京顺利召开。会议由工信部软件服务业司主办，ITSS工作组秘书处承办。本次参评单位共80家，宝信软件、神州数码、东软集团等18家企业成功通过评估，成为第一批通过《运维通用要求》符合性评估的企业。

随着信息技术产业的发展，信息技术服务供方提供的运维服务水平参差不齐，已渐渐阻碍了行业的健康发展。在我国缺乏统一的、规范的、体系化的信息技术运维服务标准规范指导市场的情况下，只能寄希望于供方的内部管控水平以及信息技术服务人员的个人素质。因此，尽快建立适应我国信息技术服务市场需求的运维标准体系成为迫在眉睫的需要。而如何引导和推动信息技术服务业已成为政府、企业等关注的重点内容之一。

《运维通用要求》的制定将有效地规范和指导运维服务市场、提升用户满意度，使供需双方在服务能力、服务品质和服务质量上达成共识，从而推动信息技术运维服务市场的有序、健康发展。推动信息技术服务提供商的运维服务协作带动各行业运维服务产业的整合与快速发展，并帮助行业形成长效机制，为中国信息技术服务产业的长期、稳定、高效发展奠定基础。

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是在工信部软件服务业司、运行监测协调局及国标委的指导下制定的一套体系化的信息技术服务标准库，是我国信息技术服务国家标准的一个系列，标志着我国IT服务走向规范化、标准化的发展方向。公司自2009年作为ITSS运维专业组副组长单位，参与《运维通用要求》编制的全过程。2012年11月，国家标准化管理委员会下发《中华人民共和国国家标准公告（2012年第28号）》，颁布了《运维通用要求》，结束了我国信息技术运维服务业“无标可依”的发展窘境。

公司本次于80家参评单位中脱颖而出，成为首批通过《运维通用要求》符合性评估的企业，揭开了ITSS应用试点环节的重要篇章。据了解，《运维通用要求》符合性评估将成为今后运维资质评估的重要组成部分，相关结果对业界的影响不容小视。