连日来，随着新冠疫情迎来“倒春寒”，上海各行各业再一次通过“急刹车”的方式阻断病毒传播渠道。宝信软件发挥信息化服务优势积极响应上海市政府、中国宝武疫情防控有关精神，努力在防疫期间为用户业务系统持续稳定运行做好方案策划、服务保障等工作，做到防疫不松懈，工作不误时。

承担用户信息化系统运维重任的信息服务事业本部第一时间召集全部项目经理与项目总监，以保障用户业务系统稳定运行为目标，进行了全面动员和周密部署。面向团队内部，项目经理协调工程师，严格遵守业务流程规范，再次确认系统应急预案，以保障用户业务连续性、有效性为首要原则，针对全国范围内不同地域客户明确“上海团队+属地团队”的应急响应机制，保持及时响应和“7*24小时”不间断服务。面向客户，项目经理就保驾方案主动与用户深入沟通，确保方案切实、可行。同时，部门领导与项目总监以身作则，担任联络总负责人，保持手机24小时畅通，监督并及时协调各类工作有序进行。各项目经理将应急服务保障方案在3月12日即发送到所有用户手中，受到了用户的一致好评。

为满足防疫需求，包括宝信软件在内的许多宝武集团员工开始居家办公。远程办公需求增加，使保障宝武VPN的稳定、高效成为当务之急。为满足访问宝武应用系统流量大、并发数高的需求，信息服务事业本部及时制定临时方案，3月11日已将VPN保障带宽扩充至800M，并紧急联系厂商将VPN并发用户许可升至10000。同时紧急编制《中国宝武远程办公操作手册》《宝武集团VPN自助申请手册》《新版VPN安装及使用说明》等文档，帮助员工解决各类操作难题。

在日常维护中，信息服务事业本部进一步加强各类网络相关动态监控，安排专人实时监测VPN设备的在线人数、设备负荷及带宽使用情况，以便第一时间发现带宽或者用户数不足等情况，及时进行应对处置，从而保障各类工作正常开展。

作为一线主责部门，信息服务事业本部还承担了机房点检、监控、现场服务等职责。疫情防控形势再度严峻以来，为有效保障宝武集团、宝钢股份产线的稳定顺行，制定并实施了有效的工作策略和防控措施。宝钢股份一炼钢食堂视频监控故障发生后，一线运维人员沈超、刘俊第一时间身着防护服赶赴现场，完成主干网交换机修复，恢复了视频监控网络，有力支撑了流调工作。在接到一炼钢区域无线布网任务后，信息服务事业本部协同网络技术人员紧急完成方案编制、现场勘查、施工方案编制等工作，配合项目经理积极、及时与生产指挥部沟通，紧急安排设备与施工材料运送。仅用两个工作日，即完成一炼钢区域8个操作室、9个点位的无线布网、测试、交付工作。